Política de Privacidad

1. Información General

En felorianthulexa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso seguro de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web felorianthulexa.sbs o utilizas nuestros servicios de concept art y creatividad.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma de creatividad y concept art, incluyendo visitantes, estudiantes registrados y participantes en nuestros programas de aprendizaje.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de facturación y pago
• Preferencias de comunicación

2.2 Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre tu actividad en nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y preferencias
• Progreso en cursos y actividades completadas

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar inscripciones a cursos y programas
• Facilitar el acceso a contenido educativo
• Realizar seguimiento del progreso académico
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de registro y actualizaciones
• Notificar sobre nuevos cursos y contenido
• Compartir información relevante sobre concept art
• Responder a consultas y solicitudes de soporte

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Desarrollar nuevos cursos y características
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar investigación y análisis estadístico

4. Tus Derechos de Privacidad

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, tienes los siguientes derechos:

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Servidores seguros con cortafuegos avanzados
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitorización continua de seguridad

5.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación regular en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información
• Auditorías regulares de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

En caso de violación de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, según lo requiere la normativa.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias limitadas:

6.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos (PayPal, Stripe) para transacciones
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Proveedores de análisis web (Google Analytics con IP anonimizada)
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones

6.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, siempre dentro de los límites legales establecidos.

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluación de la legislación del país de destino

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de configuración de cookies.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa y 5 años después de su cierre
• Datos de facturación: Según lo requiere la normativa fiscal española (4-6 años)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 24 meses desde su recopilación
• Comunicaciones: 3 años después de la última interacción

Una vez vencidos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales de nuestros sistemas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a mayores de 16 años. Para menores entre 13 y 16 años, requerimos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si tienes menos de 13 años, no puedes registrarte en nuestra plataforma. Si descubrimos que hemos recopilado datos de menores de 13 años sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en la plataforma durante 30 días

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.